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Vous devez compléter la vérification d'identité (KYC) avant d'envoyer ou de recevoir de l'argent. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre compte. Informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé.

Tranox facilite les transferts entre le Nigéria (NGN) et la Côte d'Ivoire (XOF) dans les deux sens. Vous êtes responsable de la saisie correcte des coordonnées du bénéficiaire et du versement. Les transferts ne peuvent pas être traités lorsque les informations sont inexactes ou lorsqu'une transaction enfreindrait la loi applicable.

Le taux de change et un seul frais transparent sont affichés avant que vous ne confirmiez un transfert. Le taux est verrouillé au moment de la confirmation, de sorte que le montant reçu par votre bénéficiaire ne change pas après l'envoi. Les taux affichés avant confirmation sont indicatifs et peuvent évoluer jusqu'à la confirmation du transfert.

Une fois qu'un transfert est confirmé et versé, il ne peut généralement pas être annulé. Si un transfert n'a pas encore été versé, vous pouvez demander une annulation et nous restituerons les fonds sur votre moyen de paiement d'origine dans la mesure du possible. Le délai de remboursement dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement.

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• Vous livrer au blanchiment d'argent, au financement du terrorisme, à la fraude ou à toute activité illégale.
• Envoyer des fonds pour le compte d'un tiers non déclaré.
• Fournir des informations fausses, trompeuses ou volées.
• Contourner les limites de transfert, la vérification ou les contrôles de sécurité.

Nous opérons sous supervision réglementaire et maintenons des programmes de lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. Nous pouvons appliquer des limites de transfert, demander des informations supplémentaires, ou retarder, refuser ou annuler une transaction afin de respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous efforçons de maintenir le service disponible en permanence, sans toutefois garantir un accès ininterrompu. Les transferts peuvent occasionnellement être retardés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment les systèmes des banques, des opérateurs de mobile money et d'autres partenaires.

Dans toute la mesure permise par la loi, Tranox n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires ou consécutives découlant de votre utilisation du service. Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, le cas échéant, vous en informerons via l'application ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour.

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