Politique de confidentialité

Nous collectons les informations nécessaires pour fournir un service de transfert d'argent sécurisé et régulé sur le corridor Nigéria–Côte d'Ivoire.

• Données d'identité et de vérification : nom complet, date de naissance, nationalité et pièce d'identité officielle utilisées pour les contrôles KYC.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse de résidence.
• Données de transaction : montants, devises, coordonnées des bénéficiaires, taux de change, frais et modes de versement.
• Informations financières : compte bancaire, portefeuille mobile ou coordonnées de carte utilisés pour financer ou recevoir des transferts.
• Données d'appareil et d'utilisation : adresse IP, identifiants d'appareil et interactions avec l'application, utilisés pour sécuriser votre compte.

• Pour traiter les transferts et verser les fonds à vos bénéficiaires.
• Pour vérifier votre identité et respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Pour détecter, prévenir et enquêter sur la fraude et toute autre activité interdite.
• Pour fournir une assistance client et répondre à vos demandes.
• Pour améliorer et sécuriser nos produits et communiquer les mises à jour importantes du service.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne les partageons que dans la mesure nécessaire pour exploiter le service et respecter la loi.

• Partenaires bancaires et de versement agréés qui règlent les fonds sur chaque marché.
• Prestataires de paiement et fournisseurs de vérification d'identité agissant pour notre compte.
• Régulateurs, forces de l'ordre et autres autorités lorsque la loi applicable l'exige.
• Conseillers professionnels et prestataires de services tenus par des obligations de confidentialité.

Nous conservons vos informations tant que votre compte est actif et pendant la période requise pour respecter les obligations de lutte contre le blanchiment, fiscales et autres obligations légales sur les marchés où nous opérons. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Vos données sont chiffrées en transit et au repos, l'accès est restreint selon le principe du besoin d'en connaître, et nos systèmes sont surveillés en continu contre toute activité non autorisée. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre, mais nous nous employons à protéger vos informations à l'aide de mesures conformes aux normes du secteur.

Sous réserve de la loi applicable, y compris la loi nigériane sur la protection des données de 2023, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos informations lorsque nous ne sommes pas tenus de les conserver.
• Vous opposer à certains traitements de vos informations ou en demander la limitation.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Parce que nous opérons par-delà les frontières, vos informations peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations conformément à cette politique.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification substantielle, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, le cas échéant, vous en informerons via l'application ou par e-mail.

Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos informations, contactez notre équipe à support@tranox.com.